+372 566 00 334 info@karmeli.ee
0
0 atlasīts

Grozā nav preču.

Pārdošanas noteikumi

Karmeli OÜ (reģistra kods 14023884; KMRK: EE101870249), kas atrodas Pähkla küla, Sāremā pašvaldībā, Sāremā, 93874, ir interneta veikala karmeli.ee (turpmāk Interneta veikals) īpašnieks.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par produktu un cenu

Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi no Interneta veikala.

Interneta veikalā nopērkamo preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenā iekļauta maksa par preču piegādi.

Maksa par preču piegādi ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek uzrādīta pircējam, noformējot pasūtījumu.

Informācija par preci tiek sniegta Interneta veikalā tieši pie preces.

Visas cenas e-veikalā ir norādītas eiro un ietver PVN 22%.

Pircējs var norēķināties par precēm un pakalpojumiem e-veikalā, izmantojot internetbankas saites vai priekšapmaksu, pamatojoties uz Karmeli OÜ izsniegto pasūtījuma apstiprinājumu.

Norēķinoties par precēm un pakalpojumiem, izmantojot internetbankas saiti, Jums jāiziet no internetbankas lapas, nospiežot pogu «Atpakaļ pie tirgotāja». Pēc tam ekrānā tiks parādīts pasūtījuma apstiprinājums.

Preču un pakalpojumu pasūtījums tiek aizpildīts un piegādāts 100% avansa maksājuma gadījumā.

Pircēja pasūtījums tiek atcelts, ja Pircējs 3 darba dienu laikā nebūs apmaksājis pasūtījumu, izņemot apmaksu ar rēķinu.

Pasūtījuma noformēšana

Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas atbilstošs preces piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta nodevas summa, kuru var samaksāt, izmantojot bankas saiti vai izmantojot citu maksājumu risinājumu.

Līgums stājas spēkā no iemaksājamās summas saņemšanas interneta veikala norēķinu kontā.

Lai pasūtītu preces, vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. 

Ja pasūtītās preces nevar piegādāt preces beigu vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda (t.sk. preces piegādes izmaksas) tiks nekavējoties atgriezta, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: Igaunija, Somija.  

Preču piegādes izmaksas sedz pircējs, un atbilstošā informācija par cenu tiek parādīta blakus piegādes veidam.

Sūtījumi Igaunijas robežās pārsvarā nonāk pircēja norādītajā galamērķī 3-7 darba dienu laikā, retos gadījumos līdz 14 darba dienām no pārdošanas līguma stāšanās spēkā. Piegāde ārpus Igaunijas notiek 14 kalendāro dienu laikā.

Izņēmuma gadījumos Jums ir tiesības preces piegādāt 45 kalendāro dienu laikā. Šajā gadījumā arī informējam klientu.

Atteikuma tiesības

Pircējam pēc pasūtījuma saņemšanas ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no e-veikalā noslēgtā līguma (atkarībā no precēm pircējam var nebūt atteikuma tiesības, šajā gadījumā atbilstošām precēm un pakalpojumiem ir jābūt ir iekļauti sarakstā un tiem jāatbilst Saistību tiesību likuma 53. panta 4. punktā minētajiem nosacījumiem).

Atteikuma tiesības nav spēkā, ja pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi, kā vien nepieciešams, lai pārliecinātos par preces raksturu, īpašībām un darbību tādā veidā, kas ļauj preces pārbaudīt fizisks veikals.

Ja preces ir izmantotas citiem mērķiem, nekā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un funkcionēšanu, vai ja tām ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo maksu atbilstoši samazinājumam. preču vērtībā.

Lai atgrieztu preci, Jums jāiesniedz izziņa par atteikšanos no preces iegādes, kuras veidlapa atrodama šeit: izstāšanās paziņojums un nosūtiet to uz e-pasta adresi tellimine@karmeli.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tāds, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Pircējam ir jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš ir nodevis preci preces pārvadātājam iepriekš minētajā termiņā.

Saņemot atgriezto preci, interneta veikals pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas atgriež visas no pircēja saskaņā ar līgumu saņemtās maksas.

Interneta veikals var atteikties izsniegt naudas atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis preci, kas ir līguma priekšmets, vai līdz pircējs ir iesniedzis pierādījumus, ka ir atgriezis preci, atkarībā no tā, kas notiek vispirms.

Ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no Interneta veikala piedāvātā lētākā parastā piegādes veida, Interneta veikalam nav jāatmaksā patērētājam izmaksas, kas pārsniedz izmaksas, kas saistītas ar parasto piegādes veidu.

Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no pircēja preces atgriešanu, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.

Tiesības iesniegt prasību

Interneta veikals atbild par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma nosacījumiem vai defektu, kas jau bija preces nodošanas brīdī un kas parādās viena gada laikā no preces nodošanas brīža. pircējs. Pirmo sešu mēnešu laikā no preces piegādes pircējam tiek pieņemts, ka defekts jau bija preces piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir atspēkot attiecīgo pieņēmumu.

Defekta gadījumā pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā sazināties ar interneta veikalu, sūtot e-pastu uz tellimine@karmeli.ee vai zvanot pa tālruni +372 566 00 334.

Interneta veikals neatbild par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.

Ja Interneta veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem Internetveikals ir atbildīgs, Interneta veikals salabo vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nav iespējams salabot vai nomainīt, interneta veikals atmaksā pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.

Interneta veikals uz patērētāja sūdzību atbild rakstiski vai rakstiski pavairotā formā 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tai skaitā vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas rekvizītus) tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nosūta personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumus, lai piegādātu preces.

Interneta veikals nosūta pircējam jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis savu vēlmi to darīt, ievadot mājaslapā e-pasta adresi vai norādījis vēlmi saņemt tiešā pasta paziņojumus.

Pircējs var jebkurā laikā atteikties no piedāvājumiem un jaunumiem, kas tiek nosūtīti uz e-pastu, par to paziņojot mums pa e-pastu vai sekojot norādījumiem, kas norādīti e-pastā, kurā ir piedāvājumi.

Argumentu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas par Interneta veikalu, tās jāsūta pa e-pastu uz info@karmeli.ee vai zvanot pa tālruni +372 566 00 334.

Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Jūs varat iepazīties ar procesuālajiem nosacījumiem un iesniegt pieteikumu šeit. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju un Interneta veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu izšķiršanas platformā virzienā.

Privātuma politika

Karmeli.ee ir apņēmusies aizsargāt klientu un lietotāju privātumu. Pamatojoties uz to, esam sagatavojuši šos privātuma politikas principus, kas attiecas uz klientu datu vākšanu, izmantošanu, publicēšanu, pārsūtīšanu un uzglabāšanu. Mūsu darbības internetā ir saskaņā ar visām attiecīgajām darbībām un attiecīgajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem un Igaunijas Republikas likumiem. Lūdzu, veltiet laiku, lai iepazītos ar mūsu privātuma politiku.

Personas datu vākšana un izmantošana

Personas dati ir Jūsu ar privātpersonu konkrēti vai netieši saistīti dati, kurus karmeli.ee vāc un apstrādā, lai izpildītu ar fizisko personu noslēgto līgumu vai sazinātos ar viņu un izpildītu no likuma izrietošās saistības.

Atbildīgais personas datu apstrādātājs ir Karmeli OÜ, maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti pilnvarotajam apstrādātājam Montonio Finance OÜ.

Pastāvīgā klienta personas datu vākšanu var veikt šādos veidos:

  • iesniedzot kontaktinformāciju (tostarp jūsu vārdu, pasta adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi) mūsu vietnē
  •  izmantojot vietni, izmantojot klienta konta informāciju vai sīkfailus
  •  veicot pirkumu vai pasūtījumu mūsu e-veikalā, uzglabājot personas kontaktinformāciju vai datus par iepirkšanās vēlmēm (karmeli.ee var lūgt jūs brīvprātīgi norādīt personas datus un personisko informāciju noteiktās vietnes sadaļās. Nepieciešamie personas dati var ietvert vārds, adrese, pasta indekss, e-pasta adrese, tālruņa numurs un citi dati)

Citu datu vākšana

Mēs apkopojam arī nepersonalizētus datus – datus, kurus nevar tieši saistīt ar konkrētu personu (dzimums, vecums, valodas izvēle, atrašanās vieta).
Mēs varam arī vākt datus par klientu darbībām mūsu vietnē. Šie dati tiek apkopoti un izmantoti, lai mēs varētu sniegt klientiem noderīgāku informāciju un uzzināt, kuras vietnes daļas, produkti un pakalpojumi ir visinteresantākie. Šajā privātuma politikā apkopotie dati tiek uzskatīti par nepersonalizētiem datiem.

Savākto personas datu izmantošana un uzglabāšana

Ar apkopoto personas datu palīdzību varam informēt klientus par karmeli.ee produktu jaunumiem, akcijām un nākotnes notikumiem. Klients, kurš nevēlas būt mūsu biļetenu sarakstā vai saņemt paziņojumus par produktiem, kas viņu varētu interesēt, var jebkurā brīdī izslēgt sevi no adresātu mērķa grupas.

Mēs arī izmantojam savāktos personas datus, lai piegādātu preces un izpildītu savas saistības pret klientu.

Piekrītot privātuma politikas noteikumiem, klients dod karmeli.ee piekrišanu savu datu automatizētai apstrādei. Jūs vienmēr varat atsaukt savu piekrišanu, izmantojot mūsu tīmekļa vietni vai sniedzot paziņojumu formā, kas ļauj to rakstiski pavairot. Piekrišanas pieteikumam vai atsaukumam nav atpakaļejoša spēka.

Lai labāk apkalpotu klientu, karmeli.ee var izpaust informāciju par atsevišķiem lietotājiem trešajai pusei, kas sniedz pakalpojumus karmeli.ee un kam ir līgumsaistības saglabāt kopīgotās informācijas konfidencialitāti. Trešā persona ir, piemēram, mūsu partneris, kura uzdevumi ir e-veikalā nopērkamo preču transportēšana vai nomaksas pakalpojuma sniegšana.

Karmeli.ee glabā klienta personas datus līdz pastāvīgā klienta līguma laušanai. Karmeli.ee uzglabā datus, kurus karmeli.ee ir pienākums uzglabāt tiesību aktu rezultātā (piemēram, grāmatvedības datus), pamatojoties uz tiesību aktos noteiktajām prasībām.

Savākto personas datu grozīšana

Klienta identificēšanai un saziņai savāktos personas datus klients var apskatīt, mainīt un papildināt mūsu vietnes sadaļā "Mans konts".

Ja mainās e-pasts (vietnes karmeli.ee lietotāja ID), lūdzu, informējiet mūs, jo klientam pašam to nav iespējams mainīt.

Personas datu aizsardzība

karmeli.ee īsteno visus piesardzības pasākumus (tostarp administratīvos, tehniskos un fiziskos pasākumus), lai aizsargātu klienta personas datus. Tikai pilnvarotām personām ir piekļuve datu izmaiņām un apstrādei.

Ja jums ir aizdomas, ka jūsu personas dati ir apstrādāti pretēji šajā privātuma politikā aprakstītajam vai pastāv risks, ka jūsu dati ir nonākuši svešiniekiem, nekavējoties informējiet mūs. Tas ir vienīgais veids, kā mēs varam maksimāli samazināt iespējamos bojājumus.

Klientam ir tiesības pieprasīt savu datu apstrādes izbeigšanu, informāciju par datu izmantošanu un datu nodošanu sev vai trešajai personai plaši lietotā formātā. Lai izvairītos no klienta datu un tiesību ļaunprātīgas izmantošanas, pieteikumus var iesniegt tikai tādā formā, kurā var identificēt pretendenta identitāti (digitāli parakstītu vai personīgi pārstāvniecībā). Mēs paturam tiesības atbildēt uz šādiem pieprasījumiem 30 dienu laikā.

Pieprasījumu pārtraukt datu apstrādi mēs uztveram kā paziņojumu par lojāla klienta līguma laušanu.

Drošība

Visi klienta personas dati, kas kļūst zināmi karmeli.ee e-veikala apmeklējuma un pirkumu veikšanas gaitā, tiek uzskatīti par konfidenciālu informāciju. Šifrēts datu komunikācijas kanāls ar bankām nodrošina pircēja personas datu un bankas rekvizītu drošību.

Privātuma politikas noteikumi un izmaiņas

Uzsākot lietot mūsu vietni vai aizpildot pastāvīgā klienta pieteikumu, Jūs esat iepazinies ar šiem principiem un nosacījumiem un tiem piekrītat. Mēs paturam tiesības nepieciešamības gadījumā mainīt vispārīgos privātuma politikas nosacījumus, informējot visus lojālos klientus, taču darām visu iespējamo, lai mūsu privātuma politika būtu aktuāla un būtu pieejama jums mūsu vietnē.

Atbildīgais klienta personas datu apstrādātājs ir Karmeli OÜ. Par visiem jautājumiem vai neskaidrībām par privātuma politiku vai datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums info@karmeli.ee.

Jums vienmēr ir tiesības vērsties Datu aizsardzības inspekcijā vai tiesā, lai aizsargātu savus datus. Datu aizsardzības inspekcijas formā tā ir valsts institūcija, pie kuras var vērsties arī pēc konsultācijas vai palīdzības par personas datu aizsardzības jautājumiem.

Privātuma politika pēdējo reizi atjaunināta 14.04.2024

 

lvLV