+372 566 00 334 info@karmeli.ee
0
0 valittu

Ei tuotteita ostoskorissa.

Myyntiehdot

Karmeli OÜ (rekisteritunnus 14023884; KMRK: EE101870249), joka sijaitsee Pähkla külassa, Saarenmaan kunta, Saarenmaa, 93874, on karmeli.ee -verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hinta sisältää tavaran toimitusmaksun.

Tavaran toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilausta tehdessään.

Tuotteen tiedot löytyvät Verkkokaupassa suoraan tuotteen vierestä.

Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät ALV 22%.

Ostaja voi maksaa tavarat ja palvelut verkkokaupassa verkkopankkilinkkien kautta tai ennakkomaksulla Karmeli OÜ:n antaman tilausvahvistuksen perusteella.

Kun maksat tavaroita ja palveluita verkkopankkilinkin kautta, sinun tulee poistua verkkopankkisivulta painamalla «Takaisin kauppiaalle» -painiketta. Seuraavaksi tilausvahvistus näkyy näytöllä.

Tavaroiden ja palveluiden tilaus valmistuu ja toimitetaan 100% ennakkomaksun yhteydessä.

Ostajan tilaus peruutetaan, jos ostaja ei ole maksanut tilausta 3 arkipäivän kuluessa, paitsi laskulla tapahtuvassa maksussa.

Tilauksen muodostaminen

Suorittaaksesi tilauksen, sinun tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteen toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun suuruus, jonka voi maksaa pankkilinkin tai muun maksutavan kautta.

Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan käyttötilille.

Tavaran tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. 

Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi.  

Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan määränpäähän pääsääntöisesti 3-7 arkipäivän kuluessa, harvoin jopa 14 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 14 kalenteripäivän sisällä.

Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus toimittaa tavarat 45 kalenteripäivän kuluessa. Tässä tapauksessa ilmoitamme myös asiakkaalle.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa (tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta, jolloin vastaavat tuotteet ja palvelut tulee lueteltu ja niiden on täytettävä velkaoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot).

Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tavalla, joka on mahdollista testata tavaraa fyysinen kauppa.

Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua alennuksen mukaisesti. tavaroiden arvossa.

Tavaran palauttamiseksi sinun tulee toimittaa peruuttamisilmoitus tuotteen ostosta, jonka lomake löytyy täältä: irtisanoutumisilmoitus ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen tellimine@karmeli.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavaran tavaran kuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.

Palautetun tavaran saatuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaiset maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvittämästä, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tavaran tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet palauttaneensa tuotteen sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvää kulua ylittävää hintaa.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tavaroiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli jo tavaraa luovutushetkellä ja joka ilmenee vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostaja. Ensimmäisen kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettamus.

Ostajalla on oikeus ottaa virheen ilmetessä yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tellimine@karmeli.ee tai soittamalla numeroon +372 566 00 334.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.

Mikäli Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkosivuilla tai ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.

Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

Argumenttien ratkaiseminen

Mikäli ostajalla on verkkokaupasta valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@karmeli.ee tai soittamalla numeroon +372 566 00 334.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi valittaa kuluttajariitalautakunnalle. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen tässä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksuton.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen kohti.

Tietosuojakäytäntö

Karmeli.ee on sitoutunut suojelemaan asiakkaiden ja käyttäjien yksityisyyttä. Tämän perusteella olemme laatineet nämä tietosuojaperiaatteet, jotka koskevat asiakastietojen keräämistä, käyttöä, julkaisemista, välittämistä ja säilyttämistä. Toimintamme Internetissä on kaikkien asiaankuuluvien toimintojen sekä asiaankuuluvan Euroopan unionin lainsäädännön ja Viron tasavallan lakien mukaista. Käytä hetki tutustuaksesi tietosuojakäytäntöömme.

Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Henkilötiedot ovat yksityishenkilöön nimenomaisesti tai välillisesti yhdistettäviä tietojasi, joita karmeli.ee kerää ja käsittelee täyttääkseen henkilön kanssa tehdyn sopimuksen tai ottaakseen häneen yhteyttä ja täyttääkseen laista johtuvat velvoitteensa.

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Karmeli OÜ, maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot siirretään valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ.

Kanta-asiakkaan henkilötietojen kerääminen voidaan tehdä seuraavilla tavoilla:

  • kun lähetät yhteystietojasi (mukaan lukien nimesi, postiosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi) verkkosivuillamme
  •  kun käytät verkkosivustoa asiakkaan tilitiedoista tai evästeiden kautta
  •  kun teet ostoksen tai tilauksen verkkokaupassamme tallentaessamme henkilökohtaisia yhteystietoja tai ostomieltymyksiä koskevia tietoja (karmeli.ee voi pyytää sinua vapaaehtoisesti antamaan henkilötietoja ja henkilötietoja tietyillä sivuston alueilla. Vaadittuja henkilötietoja voivat olla esimerkiksi nimi , osoite, postinumero, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut tiedot )

Muiden tietojen kerääminen

Keräämme myös ei-personoimattomia tietoja – tietoja, joita ei voida suoraan yhdistää tiettyyn henkilöön (sukupuoli, ikä, kielitoiveet, sijainti).
Saatamme myös kerätä tietoja asiakkaiden toiminnasta verkkosivuillamme. Nämä tiedot kootaan ja käytetään, jotta voimme tarjota hyödyllisempää tietoa asiakkaille ja oppia, mitkä verkkosivuston osat, tuotteet ja palvelut ovat kiinnostavimpia. Koottuja tietoja käsitellään tässä tietosuojakäytännössä ei-personoimattomina tietoina.

Kerättyjen henkilötietojen käyttö ja säilytys

Kerättyjen henkilötietojen avulla voimme tiedottaa asiakkaille karmeli.ee tuoteuutisista, kampanjoista ja tulevista tapahtumista. Asiakas, joka ei halua olla uutiskirjelistallamme tai saada ilmoituksia häntä mahdollisesti kiinnostavista tuotteista, voi milloin tahansa poistua vastaanottajien kohderyhmästä.

Käytämme kerättyjä henkilötietoja myös tavaroiden toimittamiseen ja velvoitteidemme täyttämiseen asiakasta kohtaan.

Hyväksymällä tietosuojaselosteen ehdot asiakas antaa karmeli.ee:lle suostumuksensa tietojensa automaattiseen käsittelyyn. Voit aina peruuttaa suostumuksesi verkkosivustomme kautta tai antamalla lausunnon muodossa, joka mahdollistaa kirjallisen jäljentämisen. Suostumuksen hakemisella tai peruuttamisella ei ole taannehtivaa vaikutusta.

Asiakasta paremmin palvellakseen karmeli.ee voi luovuttaa yksittäisiä käyttäjiä koskevia tietoja kolmannelle osapuolelle, joka tarjoaa palveluja karmeli.ee:lle ja on sopimusvelvollinen pitämään jaetut tiedot luottamuksellisina. Kolmas osapuoli on esimerkiksi kumppanimme, jonka tehtävänä on verkkokaupassa myytävien tavaroiden kuljetus tai osamaksupalvelun tarjoaminen.

Karmeli.ee säilyttää asiakkaan henkilötietoja kanta-asiakassopimuksen päättymiseen asti. Karmeli.ee tallentaa tietoja, jotka karmeli.ee on velvollinen säilyttämään lainsäädännön seurauksena (esim. kirjanpitotiedot) lainsäädännössä säädettyjen vaatimusten mukaisesti.

Kerättyjen henkilötietojen muuttaminen

Asiakkaan tunnistamista ja yhteydenottoa varten kerättyjä henkilötietoja voi tarkastella, muuttaa ja täydentää verkkosivustomme "Tilini" -osiossa.

Mikäli sähköposti (karmeli.ee -sivuston käyttäjätunnus) muuttuu, ilmoita siitä meille, sillä asiakkaan ei ole mahdollista vaihtaa sitä itse.

Henkilötietojen suoja

karmeli.ee toteuttaa kaikki varotoimenpiteet (mukaan lukien hallinnolliset, tekniset ja fyysiset toimenpiteet) asiakkaan henkilötietojen suojaamiseksi. Vain valtuutetuilla henkilöillä on oikeus muuttaa ja käsitellä tietoja.

Jos epäilet, että henkilötietojasi on käsitelty vastoin tässä tietosuojaselosteessa kuvattua tai on olemassa vaara, että tietosi ovat vuotaneet tuntemattomille, ilmoita siitä meille välittömästi. Vain tällä tavalla voimme pitää mahdolliset vahingot mahdollisimman pieninä.

Asiakkaalla on oikeus vaatia tietojensa käsittelyn lopettamista, tietoja tietojen käytöstä sekä tietojen siirtämistä itselleen tai kolmannelle osapuolelle yleisesti käytetyssä muodossa. Asiakkaan tietojen ja oikeuksien väärinkäytön välttämiseksi pyynnöt voidaan esittää vain sellaisessa muodossa, josta hakijan henkilöllisyys on tunnistettavissa (digitaalisesti allekirjoitettuna tai edustustossa henkilökohtaisesti allekirjoitettuna). Pidätämme oikeuden vastata tällaisiin pyyntöihin 30 päivän kuluessa.

Käsittelemme tietojenkäsittelyn lopettamispyyntöä kanta-asiakkaan sopimuksen irtisanomisena.

Turvallisuus

Kaikkia karmeli.ee verkkokaupassa vierailun ja ostosten aikana tiedoksi tulleita asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina. Salattu tietoliikennekanava pankkien kanssa varmistaa ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden.

Tietosuojakäytännön ehdot ja muutokset

Aloittamalla verkkosivustomme käytön tai täyttämällä kanta-asiakashakemuksen, olet lukenut ja hyväksynyt nämä periaatteet ja ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselosteen yleisiä ehtoja tarvittaessa ilmoittamalla siitä kaikille uskollisille asiakkaille, mutta teemme parhaamme pitääksemme tietosuojakäytäntömme ajan tasalla ja saatavillasi verkkosivuillamme.

Asiakkaan henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on Karmeli OÜ. Kaikissa tietosuojaselosteeseen tai tietojenkäsittelyyn liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa ota yhteyttä osoitteeseen info@karmeli.ee.

Sinulla on aina oikeus ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutettuun tai tuomioistuimeen tietojesi suojaamiseksi. Tietosuojatarkastusviraston muodossa se on valtion laitos, johon voi myös ottaa yhteyttä henkilötietojen suojaa koskevissa asioissa.

Tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 14.04.2024

 

fiFI